در پی تأخیر ایجادشده در انجام بخشی از درخواست‌های تسویه کاربران، سامان بیرقی، مدیرعامل و رئیس هیئت‌مدیره او‌ام‌پی فینکس، با عذرخواهی از کاربران این پلتفرم، اعلام کرد:«اعتماد کاربران، مهم‌ترین سرمایه او‌ام‌پی فینکس است و به همین دلیل وظیفه خود می‌دانیم که در قبال هرگونه اختلال، شفاف، مسئولانه و پاسخگو باشیم.